Diese Zahlungsrichtlinie regelt die Zahlungsabwicklung für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Mit der Übermittlung einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde, die für den Zahlungsvorgang geltenden Regelungen dieser Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Für Zahlungen über diese Website werden derzeit Visa und Mastercard unterstützt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer konkreten Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, kann insbesondere vom Standort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.
Fälligkeit und Freigabe der Bestellung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Solange der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen ist, kann insbesondere keine Warenverfügbarkeit für die Bestellung gewährleistet, kein Versand veranlasst und die Bestellbearbeitung möglicherweise nicht fortgesetzt werden.
Schlägt die Zahlung fehl oder wird sie nicht vollständig abgeschlossen, kann dies dazu führen, dass die betreffende Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet wird.
Maßgeblicher Zahlungsbetrag
Die auf der Website dargestellten Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen im Zusammenhang mit dem Warenverkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits im Warenpreis enthalten angegeben sind.
Versandkosten werden entsprechend den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet. Der für die konkrete Bestellung geltende Betrag wird dem Kunden im Checkout angezeigt.
Vor Abgabe der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag im Checkout dargestellt. Dieser setzt sich aus den Produktpreisen und den jeweils anwendbaren Versandkosten zusammen und ist vom Kunden vor Übermittlung der Bestellung zu überprüfen und zu bestätigen.
Abgesehen von den im Checkout eindeutig ausgewiesenen Versandkosten oder anderen zuvor offengelegten Kosten werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab mitgeteilten Kosten durch diese Website erhoben.
Abwicklung von Kartenzahlungen und Schutz von Zahlungsdaten
Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu unterstützen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Mit einer solchen Bestätigung wird zunächst der Eingang der Bestellinformationen bestätigt. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung ungeachtet aller weiteren Umstände endgültig ausgeführt werden kann.
Treten nach Eingang der Bestellung beispielsweise Unstimmigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, technische Systemfehler oder andere sachlich nachvollziehbare Probleme auf, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit es nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht erforderlich oder zulässig ist, kann eine betroffene Bestellung storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Erhält der Kunde keine erwartete Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- oder Junk-Mail-Ordner überprüft werden. Besteht das Problem weiter, kann der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungen
Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen, nicht rechtzeitig abgeschlossen oder schlägt er aus einem anderen Grund fehl, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder verarbeitet werden.
Der Kunde kann in diesem Fall einen erneuten Zahlungsversuch vornehmen, den Status seiner Karte überprüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den zuständigen Zahlungsdienstleister oder die über diese Website erreichbaren Kundenservicekanäle wenden.
Wird ein Zahlungsvorgang als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto des Kunden eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde uns über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle zur Überprüfung des Vorgangs kontaktieren.
Ob und wann eine solche Buchung korrigiert, freigegeben oder dem Konto wieder gutgeschrieben wird, kann von den internen Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Gebühren externer Zahlungsstellen
Für Warenpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag einer Bestellung sind die im Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Wird für die verwendete Karte, das Bankkonto oder ein anderes eingesetztes Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung erforderlich, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, den Bedingungen der jeweiligen Bank oder den Entgeltregelungen des Zahlungsdienstleisters vom dargestellten Ausgangsbetrag abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Zahlungsvorgänge oder andere Bankentgelte werden gegebenenfalls von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche extern festgelegten Gebühren werden von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zur Absicherung von Zahlungsvorgängen und Transaktionen können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Wenn eine solche Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden, soweit diese vernünftigerweise für die Überprüfung der Bestellung, die Zahlungsprüfung, die Verifizierung der angegebenen Adresse oder eine Sicherheits- und Risikokontrolle benötigt werden.
Während einer erforderlichen Verifizierung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die notwendige Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich für die Zahlung eingesetzte Zahlungsmittel veranlasst, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Behandlung erfolgt.
Schutz vor missbräuchlichen oder nicht autorisierten Transaktionen
Ergeben sich konkrete Hinweise auf Betrug, eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, erhöhte Zahlungsrisiken oder andere Umstände, die die Sicherheit eines Zahlungsvorgangs beeinträchtigen könnten, kann eine Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend ausgesetzt, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit dies zum Schutz von Kunden, der Website oder der eingesetzten Zahlungssysteme erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch nachfolgende Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht nach den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften ein Anspruch auf Erstattung und wurde dieser geprüft und bestätigt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über das Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann nach Durchführung der Erstattung noch von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen einer Erstattung, die für Rückgaben geltenden Anforderungen, die jeweiligen Erstattungsfristen und der konkrete Ablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Verantwortung für richtige Bestell- und Zahlungsdaten
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die im Zusammenhang mit einer Bestellung übermittelten Zahlungs- und Rechnungsinformationen sowie Kontakt-, Versand- und sonstigen erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können ebenso wie eine Ablehnung durch ein beteiligtes Zahlungsinstitut dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, die Bearbeitung verzögert wird, eine Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann oder eine Stornierung erforderlich wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Anpassungen der Zahlungsdienste, neue Plattformvorgaben oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine überarbeitete Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Änderungen dieser Richtlinie berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch die gesetzlichen Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind.