Geltungsbereich und Grundsätze
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist im Zusammenhang mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie den weiteren einschlägigen Regelungen zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, die angebotenen Waren unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen bereitzustellen und berücksichtigen dabei insbesondere Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und produktbezogene Compliance.
Keine Bestimmung dieser Erklärung ist so auszulegen, dass zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen, eingeschränkt oder in ihrer Wirkung beeinträchtigt werden.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Bei den über diese Website angebotenen Waren berücksichtigen wir im angemessenen Umfang die Sicherheitsanforderungen, die für die jeweilige Produktart und deren bestimmungsgemäße beziehungsweise vernünftigerweise vorhersehbare Verwendung gelten.
Soweit für ein bestimmtes Produkt besondere Voraussetzungen bei Nutzung, Installation oder Wartung bestehen oder altersbezogene Einschränkungen, Warnhinweise, Sicherheitshinweise oder sonstige Nutzungseinschränkungen zu beachten sind, werden entsprechende Informationen abhängig vom konkreten Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanweisung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Soweit die einschlägigen produktsicherheitsrechtlichen Vorschriften dies verlangen, müssen erforderliche Anweisungen und Sicherheitsinformationen für die betreffenden Produkte in Deutschland in deutscher Sprache bereitgestellt werden.
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Verwendung eines Produkts die verfügbaren Produktinformationen, Kennzeichnungen, Warn- und Sicherheitshinweise, Verpackungsangaben, Anleitungen und sonstigen produktspezifischen Informationen sorgfältig beachten.
Produktangaben und Änderungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Beschreibungen, technische Eigenschaften, Spezifikationen, Bilder, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben zutreffend, vollständig und aktuell darzustellen.
Im Laufe der Zeit können sich einzelne Produktinformationen aufgrund geänderter Produktionschargen, optimierter Herstellungsverfahren, Anpassungen der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder neuer Compliance-Anforderungen verändern.
Soweit eine solche sachlich bedingte Änderung die grundlegenden Funktionen, die gewöhnliche Nutzung und die Sicherheit des betreffenden Produkts nicht beeinträchtigt, stellt sie für sich genommen üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar.
Weist eine gelieferte Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen berücksichtigungsfähigen Kundendienstfall auf, kann der Kunde entsprechend den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen Kontakt mit uns aufnehmen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unabhängig bestehen.
Produktbezogene Compliance
Die Bereitstellung von Produkten erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung, Marktüberwachung und sonstige produktbezogene Anforderungen.
Die Verordnung (EU) 2023/988 enthält für die von ihrem Anwendungsbereich erfassten Verbraucherprodukte allgemeine Regeln zur Produktsicherheit und Pflichten für die jeweils beteiligten Wirtschaftsakteure. Daneben können je nach Produkt weitere spezifische unionsrechtliche oder nationale Anforderungen gelten.
Soweit für eine Ware gesetzlich vorgeschriebene Produkt- oder Compliance-Angaben erforderlich sind, können diese abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in den beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt werden.
Dazu können, soweit für das jeweilige Produkt vorgeschrieben und tatsächlich einschlägig, insbesondere Angaben zur Produktbezeichnung und zum Modell, Informationen über den Hersteller, den Importeur oder einen anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteur, Sicherheitshinweise, Warnhinweise, Gebrauchsinformationen sowie weitere gesetzlich erforderliche Angaben gehören.
Produkte mit besonderen regulatorischen Anforderungen werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts behandelt.
Informationen von Herstellern und Lieferanten
Ein Teil der über diese Website vertriebenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren können technische Daten, Produktinformationen, Sicherheitsunterlagen oder Compliance-Dokumente ganz oder teilweise auf Informationen beruhen, die uns von dem jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Werden Fehler, Auslassungen oder veraltete Angaben in von Dritten bereitgestellten Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung im angemessenen Umfang um deren Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung. Eine Aktualisierung kann abhängig von der Informationsquelle und den erforderlichen Abstimmungen eine gewisse Bearbeitungszeit beanspruchen.
Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder sonstigen Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns gerichtet werden.
Hersteller, Importeur und sonstige verantwortliche Wirtschaftsakteure
Je nach Produkt und tatsächlicher Liefer- oder Vertriebsstruktur können unterschiedliche Wirtschaftsakteure für die Herstellung, Einfuhr oder sonstige Bereitstellung einer Ware verantwortlich sein.
Soweit nach dem anwendbaren Recht die Angabe eines Herstellers, Importeurs, einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder eines anderen zuständigen Wirtschaftsakteurs erforderlich ist, werden die entsprechenden Informationen nach Maßgabe der tatsächlichen Produktkonstellation und der gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in beigefügten Unterlagen oder über einen anderen geeigneten Informationsweg bereitgestellt.
Durch diese Erklärung wird keine bestimmte Hersteller-, Importeur- oder Verantwortlichenstellung für ein Produkt begründet, wenn eine solche Stellung tatsächlich nicht besteht.
Sicherheitsgerechte Verwendung durch den Kunden
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Gebrauchsinformationen und in einer sachgerechten Weise zu verwenden.
Vor Installation, Inbetriebnahme, Nutzung oder Wartung sollten Kunden die jeweiligen Produktanweisungen, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Installationsvorgaben und sonstigen relevanten Informationen berücksichtigen.
Werden Schäden an einem Produkt, Personenschäden oder andere Probleme durch eine unsachgemäße Verwendung, eine fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, die Nichtbeachtung bereitgestellter Anweisungen oder Warnhinweise, eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs oder andere dem Kunden zurechenbare Umstände verursacht, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung schließt keine Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Hinweise auf Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Nutzung des betroffenen Produkts vorsorglich beendet und über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Zur sachgerechten Prüfung eines solchen Vorgangs können abhängig von den Umständen insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Produktfotos, Bilder der Verpackung, Aufnahmen von Kennzeichnungen oder Gebrauchsinformationen sowie weitere vernünftigerweise erforderliche Angaben angefordert werden.
Die angeforderten Informationen dienen der Zuordnung und Prüfung des konkreten Falls. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts, den übermittelten Informationen, den einschlägigen Website-Regelungen und dem anwendbaren Recht.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Werden Sicherheitsprobleme bekannt, die eine vertriebene Ware betreffen können, werden die nach den Umständen und dem anwendbaren Recht angemessenen Maßnahmen geprüft und umgesetzt.
Abhängig von Art und Bedeutung des Problems kann dies beispielsweise die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, die Bereitstellung ergänzender Hinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Korrektur oder Ergänzung von Produktinformationen, die Organisation einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen umfassen.
Welche Maßnahme tatsächlich erforderlich ist, richtet sich nach dem konkreten Sicherheitsproblem und den gesetzlichen Vorgaben. Mit dieser Erklärung wird daher keine bestimmte Abhilfemaßnahme unabhängig von den Umständen des jeweiligen Falls zugesagt.
Betrifft eine sicherheitsbezogene Maßnahme Waren, die bereits von Kunden erworben wurden, können betroffene Kunden anhand der verfügbaren Bestellinformationen, per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg informiert werden.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufmitteilung für ein von ihm erworbenes Produkt, sollte er den darin enthaltenen Anweisungen folgen. Abhängig von der konkreten Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den Anweisungen für Rückgabe, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Gesetzlich erforderliche Produktrückrufe und andere Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach den jeweils einschlägigen produktsicherheitsrechtlichen Vorgaben. Die unionsrechtlichen Produktsicherheitsregeln enthalten hierfür besondere Anforderungen an Wirtschaftsakteure und die Information betroffener Verbraucher.
Qualitätsmängel und gesetzliche Verbraucheransprüche
Produktsicherheitsmaßnahmen und diese Erklärung bestehen unabhängig von den gesetzlichen Rechten, die einem Verbraucher bei einer mangelhaften oder sonst nicht vertragsgemäßen Ware zustehen.
Liegt ein Qualitätsmangel, eine Sicherheitsbeeinträchtigung, eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer nach den einschlägigen Regelungen berücksichtigungsfähiger Fall vor, kann der Kunde entsprechend den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie dem anwendbaren Recht eine Bearbeitung beantragen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung darf so verstanden werden, dass gesetzliche Gewährleistungsrechte, ein bestehendes Widerrufsrecht, gesetzliche Erstattungsansprüche oder andere zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
Änderungen regulatorischer oder produktbezogener Anforderungen
Gesetzliche Anforderungen, regulatorische Vorgaben, Plattformanforderungen, produktsicherheitsrechtliche Vorgaben, Lieferketten oder andere für die Compliance eines Produkts relevante Rahmenbedingungen können sich verändern.
Soweit solche Änderungen Anpassungen erforderlich machen, können insbesondere Produktangaben, Verkaufsbedingungen, Sicherheitsinformationen, Warnhinweise, Kennzeichnungen oder damit zusammenhängende Website-Regelungen entsprechend den tatsächlichen und rechtlichen Erfordernissen aktualisiert werden.
Eine solche Anpassung berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die einem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann angepasst oder aktualisiert werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Plattformregeln, produktsicherheitsrechtlicher Anforderungen, der Lieferkette oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt.
Kontakt zu Produktsicherheits- und Compliance-Fragen
Bei Fragen zur Sicherheit eines Produkts, zu Produktinformationen, Compliance-Angaben, Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Entsprechende Anfragen werden während der Kundenservicezeiten im angemessenen Umfang so zeitnah wie möglich geprüft und bearbeitet.