Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern und Zölle, Einfuhr- und Abfertigungskosten sowie gegebenenfalls die Abwicklung im DDP-Verfahren.
Unser Ziel ist eine nachvollziehbare Kosten- und Versandabwicklung. Deshalb sollen die für eine Bestellung maßgeblichen Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen anwendbaren Kosten vor dem Absenden der Bestellung für den Kunden erkennbar sein.
Diese Bedingungen sind zusammen mit der auf der Website veröffentlichten Zahlungsrichtlinie, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den sonstigen einschlägigen Website-Regelungen zu lesen.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Lieferung, Widerruf, Rückzahlung und mangelhaften Waren. Für Fernabsatzverträge sieht das deutsche Recht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher vor.
Liefergebiet
Bestellungen werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands ausgeliefert.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich daher in Deutschland befinden. Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands kann eine Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder keine Lieferung organisiert werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden Adresse, unvollständiger Adressangaben, einer nicht möglichen Verifizierung oder anderer nicht erfüllter Versandanforderungen nicht ausgeführt werden, werden wir den Kunden kontaktieren. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Erstattung veranlasst.
Zahlungsabschluss und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung abzuschließen. Die weitere Bestellbearbeitung beginnt grundsätzlich erst, nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Bei an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich bezahlten Bestellungen beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.
Wird die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandregelungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage zählen nicht dazu.
Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.
Dieser Zeitraum kann sich aufgrund einer Bestandsprüfung, einer Bestell- oder Zahlungsprüfung, der Verifizierung einer Adresse, logistischer Abläufe, eines erhöhten Bestellaufkommens oder anderer sachlich nachvollziehbarer Gründe verlängern.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Versendung, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle den aktuellen Bestellstatus erfragen.
Voraussichtlicher Zeitraum bis zur Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8-15 Werktage.
Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Zeitspanne unter normalen Transportbedingungen und nicht um eine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Gesetzliche Rechte des Kunden im Fall einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt. Das deutsche Recht enthält insbesondere zwingende Vorgaben für die Lieferung bei Verbrauchsgüterkäufen, sofern keine abweichende Lieferzeit bestimmt wurde.
Der tatsächliche Transportverlauf kann unter anderem durch die konkrete Logistikplanung, den Bestimmungsort, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, erhöhtes Transportaufkommen, Feiertage, Verzögerungen beim Beförderer oder andere Umstände beeinflusst werden, die vernünftigerweise nicht vollständig kontrolliert werden können.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des eingesetzten Beförderers, einer gegebenenfalls notwendigen Zollabfertigung und den konkreten Transportbedingungen abhängen.
Beförderer und Versandweg
Für die Beförderung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung kann die Lieferung insbesondere über DHL Express, FedEx oder UPS erfolgen.
Welcher Beförderer tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der zu erwartenden Transportdauer und der konkret verfügbaren Logistiklösung.
Wird für die Bestellung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde die Transportentwicklung anhand der entsprechenden Trackinginformationen verfolgen. Maßgeblich für den tatsächlich beauftragten Beförderer sind die Angaben in der Versandmitteilung beziehungsweise in der bereitgestellten Sendungsverfolgung.
Versandkosten und Bestellwert
Bei einem Bestellwert von mindestens 183 € ist der Versand kostenlos.
Liegt der Bestellwert unter 183 €, werden Versandkosten in Höhe von 6.8 € berechnet.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt und fließen in den dort ausgewiesenen Gesamtbetrag ein.
Eine Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Pakete führt nicht dazu, dass dem Kunden allein wegen dieser Aufteilung zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
Preisangaben und endgültiger Zahlungsbetrag
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Verkaufspreis enthalten angegeben sind.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden nach den in diesen Versandbedingungen genannten Regeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag aus Produktpreis und anwendbaren Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde vor Übermittlung seiner Bestellung zu überprüfen und zu bestätigen hat.
Soweit Kosten weder vorab ausdrücklich mitgeteilt noch im Checkout ausgewiesen wurden, werden nach Abschluss des Bestellvorgangs keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten durch diese Website erhoben.
Hiervon zu unterscheiden sind Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister aufgrund seiner eigenen Bedingungen berechnen kann. Hierzu können beispielsweise Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren gehören. Solche Gebühren werden nicht von dieser Website festgesetzt, erhoben oder kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden, enthalten die Warenpreise nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anfallende Verkaufssteuern.
Der Kunde muss im Regelfall keine zusätzliche Umsatzsteuer außerhalb des angegebenen Warenpreises entrichten.
Für die konkrete Bestellung sind die im Checkout abschließend ausgewiesenen Warenpreise, anwendbaren Steuern, Versandkosten und der Gesamtbetrag maßgeblich.
Soweit aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Einfuhrabgaben, Zoll und Abfertigung
Bei Bestellungen nach Deutschland, für die eine Einfuhr erforderlich ist, werden anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten durch uns beziehungsweise durch den von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss diese Kosten daher normalerweise weder selbstständig gegenüber dem Zoll entrichten noch entsprechende Einfuhrkosten erst bei der Zustellung bezahlen.
Fordert ein Beförderer, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter den Kunden bei der Zustellung dennoch zur Zahlung entsprechender Einfuhr-, Zoll- oder Abfertigungskosten auf, sollte der Kunde die verlangte Zahlung nicht unmittelbar leisten, sondern sich zunächst über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns in Verbindung setzen, damit der Vorgang überprüft werden kann.
Nach dem Checkout werden von dieser Website keine nicht zuvor offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder vergleichbaren versteckten Kosten nachgefordert.
DDP bei einfuhrpflichtigen Bestellungen
Bei geeigneten Bestellungen, die zur Lieferung nach Deutschland importiert werden müssen, erfolgt der Versand üblicherweise als DDP, also Delivered Duty Paid. Maßgeblich bleibt die tatsächlich für die jeweilige Bestellung gewählte Versandgestaltung.
Erfordert die Art der Ware, der verfügbare Logistikweg oder eine gesetzliche Vorgabe eine andere Versandabwicklung, wird dies, soweit anwendbar, im Voraus mitgeteilt.
Bei einer DDP-Lieferung werden die mit der Einfuhr verbundenen Abgaben, Zölle und Abfertigungskosten üblicherweise vor Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister erledigt.
Der Kunde muss bei einer entsprechend abgewickelten DDP-Lieferung normalerweise weder selbst die Einfuhrzollabfertigung organisieren noch bei der Entgegennahme zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten bezahlen.
Der vom Kunden im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt damit den an diese Website zu zahlenden Betrag für die Bestellung dar. Unberührt bleiben ausschließlich etwaige Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig aufgrund seiner eigenen Bedingungen verlangt.
Eine DDP-Abwicklung verhindert nicht, dass Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder Beförderer gesetzlich zulässige Kontrollen durchführen, Angaben überprüfen oder die für die Einfuhr erforderlichen Informationen und Unterlagen anfordern.
Prüfungen während Transport und Einfuhr
Abhängig von der Bestellung kann eine Sendung während des Transports einer Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen behördlichen beziehungsweise regulatorischen Prüfung unterliegen.
Solche Kontrollen können Bestandteil des gewöhnlichen Beförderungs- und Abfertigungsprozesses sein und die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.
Die Bearbeitungszeiten von Zollstellen, Behörden und externen Logistikdienstleistern können von uns nicht unmittelbar gesteuert werden. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch bei der Klärung des Versandstatus.
Ist zur Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistischen Verifizierung die Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat der Kunde notwendige Informationen im Rahmen rechtmäßiger und angemessener Anforderungen zur Verfügung zu stellen.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Gebühren übernehmen muss, die entgegen diesen Bedingungen nicht vorab im Checkout angegeben oder anderweitig zuvor offengelegt wurden.
Unterlagen für Transport und Zollabfertigung
Abhängig vom Versandweg, der Zollabfertigung und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung unterschiedliche Versand- und Abfertigungsdokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können eine Handelsrechnung, Transportdokumente, Unterlagen zur Zollabfertigung, Versandetiketten sowie weitere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen werden ausschließlich für die Beförderung, Zollabfertigung, gesetzliche Compliance und sonstige erforderliche Logistikprozesse verwendet.
Der Kunde hat die für die Bestellung erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig anzugeben, damit entsprechende Dokumente ordnungsgemäß erstellt und eingesetzt werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Trackinginformationen für die betreffende Sendung.
Über die bereitgestellte Sendungsnummer kann der aktuelle Transportstatus beim jeweiligen Beförderer überprüft werden.
Zwischen einem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im Tracking können aufgrund der Synchronisierung der Systeme des Beförderers zeitliche Verzögerungen auftreten. Bleibt die Sendungsverfolgung längere Zeit unverändert, kann der Kunde sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut überprüfen oder sich über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, können den einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern zugeordnet werden. Auch die jeweiligen Zustellzeitpunkte können voneinander abweichen.
Geteilte Lieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Artikel oder aus logistischen Gründen auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Eine solche Aufteilung verursacht für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern haben, von unterschiedlichen Beförderern transportiert werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch nicht zugestellte Artikel der Bestellung storniert wurden.
Anforderungen an die Lieferdaten
Der Kunde hat bei der Bestellung sicherzustellen, dass Empfängername, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige Angaben, die für die Zustellung beziehungsweise eine erforderliche logistische oder zollrechtliche Überprüfung benötigt werden, wahrheitsgemäß, vollständig und richtig angegeben werden.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Daten, fehlende Verifizierbarkeit, eine fehlende Erreichbarkeit des Kunden, die Nichtannahme einer Sendung, eine Verweigerung der Annahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Versand- oder Zollprüfungen zu einer gescheiterten Zustellung, einer Verzögerung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang und hinsichtlich angemessener, tatsächlich nachweisbarer Folgen verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in seinen Lieferinformationen fest, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren. Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gelangt oder bereits versandt wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, einer Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung bei einer erforderlichen Prüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen.
Unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus, der Informationen des Beförderers, des Status einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie der gesetzlichen Vorgaben wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung abgestimmt.
Beruht das Problem auf fehlerhaften Angaben des Kunden oder darauf, dass der Kunde bei der Zustellung nicht in angemessener Weise mitgewirkt hat, können ihm im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene und nachweisbare hierdurch entstandene Kosten zugerechnet werden. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Versandereignisse
Transportverzögerungen können insbesondere infolge von Umständen höherer Gewalt, ungewöhnlich hohem Logistikaufkommen, Wetterereignissen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen beim Beförderer, Streiks, Systemstörungen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.
In solchen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den Versandstatus zu klären und dem Kunden bei der Nachverfolgung seiner Bestellung behilflich zu sein.
Bleibt eine Sendung über einen längeren Zeitraum ohne neue Trackinginformationen, wird sie ungewöhnlich zurückgeleitet, besteht ein begründeter Verdacht auf Verlust oder tritt ein anderes wesentliches Transportproblem auf, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen.
Die Prüfung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Beförderers, eines gegebenenfalls bestehenden Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Diese Regelungen über Transportverzögerungen beschränken keine gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers. Insbesondere bleiben Rechte unberührt, die bei einer nicht oder nicht rechtzeitig erbrachten vertraglichen Leistung nach dem anwendbaren Recht bestehen können.
Gefahr von Verlust oder Beschädigung während des Versands
Bei Verbrauchsgüterkäufen richtet sich die Verteilung des Risikos für Verlust oder Beschädigung während des Transports nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Wird der Versand vom Verkäufer organisiert, verbleibt das Risiko grundsätzlich beim Unternehmer, bis der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat. Eine gesetzliche Ausnahme kann insbesondere dann gelten, wenn der Verbraucher selbst einen nicht vom Unternehmer angebotenen Beförderer mit dem Transport beauftragt.
Die Einschaltung eines externen Beförderers beseitigt daher nicht die gesetzlichen Verantwortlichkeiten, die uns gegenüber einem Verbraucher für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung treffen.
Prüfung nach Erhalt einer Sendung
Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde den Zustand des Pakets und der gelieferten Artikel zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten an der Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder eine Abweichung von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Dazu können insbesondere Fotos der Ware, Bilder der äußeren Verpackung, Fotos des Versandetiketts, Aufnahmen der beschädigten Stellen und andere für die Prüfung relevante Unterlagen gehören.
Der Kunde kann anschließend über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eine entsprechende Anfrage einreichen.
Die Bearbeitung erfolgt nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Unterlässt ein Verbraucher eine sofortige Prüfung oder unverzügliche Meldung, führt dies allein nicht zum Verlust der ihm gesetzlich zustehenden Rechte.
Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch
Macht ein Verbraucher von einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch oder beantragt er entsprechend der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach dieser Richtlinie und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei einer erstattungsfähigen Bestellung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen. Bei Rücksendungen, welche die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die gewählte DDP-Abwicklung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen und Einfuhrkosten haben keinen nachteiligen Einfluss auf ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht, Rückgabe- oder Erstattungsansprüche oder gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Im Zusammenhang mit Bestellungen sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die einschlägigen Anforderungen in Bezug auf Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, steuerliche Bestimmungen, Zollvorschriften oder logistische Rahmenbedingungen und wird dadurch eine Anpassung der Bestell- oder Versandabwicklung erforderlich, werden wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände angemessene Maßnahmen treffen.
Steht eine Regelung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem anwendbarem Recht, geht die betreffende zwingende gesetzliche Regelung vor.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können aufgrund von Änderungen der Rechtslage, steuerlichen Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischen Abläufen oder betrieblichen Erfordernissen angepasst werden.
Eine geänderte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Eine spätere Änderung dieser Bedingungen beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Änderung zustanden, noch die Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung zustande gekommen sind.