Verbrauchern steht bei den hierfür gesetzlich vorgesehenen Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellte Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware durch den Verbraucher oder den von ihm benannten Dritten.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss der Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass er den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist für die Widerrufserklärung nicht erforderlich. Entscheidend ist, dass aus der Erklärung unmissverständlich hervorgeht, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.
Zur leichteren Zuordnung können insbesondere Bestellnummer, Name des Verbrauchers, Kontakt-E-Mail-Adresse, Telefonnummer, soweit anwendbar, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet beziehungsweise über das Online-System übermittelt wird. Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf fristgerecht erklärt wurde.
Widerruf über das Online-Kundendienstsystem
Zur erleichterten Ausübung des Widerrufsrechts kann die Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem dieser Website eingereicht werden.
Wird eine eindeutige Widerrufserklärung auf diesem Weg elektronisch übermittelt, bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine möglichst zügige Bearbeitung können Bestellnummer, Empfängername, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang entsprechend dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Umständen der Bestellung bearbeitet. Informationen zur Rücksendung und Erstattung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und beschränkt keine anderen gesetzlichen Verbraucherrechte.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesandt werden. Für die Einhaltung dieser Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein und zusammen mit vorhandenen Zubehörteilen, Beilagen, Anleitungen, Zugaben sowie dem ursprünglichen Verpackungsmaterial, soweit vorhanden und anwendbar, zurückgesandt werden.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden, einer Falschlieferung, fehlenden Waren oder anderen Umständen erforderlich werden, für die wir verantwortlich sind.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt.
Rückzahlung nach wirksamem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde. Durch eine vereinbarte abweichende Zahlungsweise dürfen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher nachweist, dass er die Ware abgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Wird die gesamte Bestellung wirksam widerrufen, umfasst die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen auch die für die ursprüngliche Lieferung gezahlten Kosten. Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet werden.
Nach Durchführung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zeitversetzt erfolgen.
Umgang mit der Ware und möglicher Wertverlust
Der Verbraucher darf die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Wertersatz für einen Wertverlust kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden. Dies setzt insbesondere voraus, dass der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war, und dass der Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht unterrichtet wurde.
Je nach tatsächlichem Zustand der Ware kann ein solcher Wertverlust insbesondere durch eine über das erforderliche Prüfmaß hinausgehende Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen oder fehlende Bestandteile beziehungsweise Zugaben entstehen.
Ein bloßer Wertverlust führt nicht automatisch dazu, dass ein bereits bestehendes Widerrufsrecht entfällt.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.
Ebenfalls können Waren erfasst sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Diese Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht lassen andere gesetzliche Ansprüche unberührt. Insbesondere bleiben Rechte wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter, unvollständiger oder erheblich von der Beschreibung abweichender Waren nach Maßgabe des anwendbaren Rechts bestehen.
Prüfung und Bearbeitung eines Widerrufsvorgangs
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können die Informationen angefordert werden, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Bestellung zuzuordnen und die Rücksendung sowie Erstattung ordnungsgemäß abzuwickeln.
Eine solche Prüfung kann der Verifizierung der Bestellung, der Bearbeitung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung dienen.
Es werden keine unangemessenen zusätzlichen Anforderungen gestellt, durch die die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts eingeschränkt würde.
Ist eine Rücksendung erforderlich, teilen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeadresse sowie die dafür vorgesehenen Rücksendehinweise mit.
Muster für eine Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann für die Erklärung des Widerrufs das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben.
An:
mortreniax
6825 Melrose Ave #1E, Saint Louis, MO 63130, Vereinigte Staaten
E-Mail: commande@mortreniax.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher auch das Online-Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundenservicekanal nutzen und dort eine andere eindeutige Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags übermitteln.
Verhältnis zu weiteren Verbraucherrechten
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt keine sonstigen zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren sowie sonstige zwingende Ansprüche auf Nacherfüllung, Erstattung oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe unberührt.
Soweit eine Regelung dieser Widerrufsbelehrung einer zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschrift widerspricht, gilt die betreffende gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Rechte, die einem Verbraucher bereits vor einer Änderung gesetzlich entstanden sind, werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt.
Kontakt
Bei Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung, Erstattung oder zu sonstigen Kundendienstangelegenheiten kann der Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.